判断题
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在中级话务员客户挽留中，讲到客户服务中心的接通率和通话时长会影响客户的（）。A.业务体验B.业务感知C.便利体...
单项选择题在中级话务员客户挽留中，讲到客户服务中心的接通率和通话时长会影响客户的（）。
A.业务体验 B.业务感知 C.便利体验 D.服务体验
说话时，措辞要（）、专业、文雅A.简洁B.条理C.简单D.逻辑
单项选择题说话时，措辞要（）、专业、文雅
A.简洁 B.条理 C.简单 D.逻辑
一般来说，素质主要包括以下几个层面（）A.知识B.技能C.自我认知D.特质E.动机
多项选择题一般来说，素质主要包括以下几个层面（）
A.知识B.技能C.自我认知D.特质E.动机
