现代酒店中的信息资源、时间资源、形象资源和口碑等属于酒店的（）

人本管理的基本手段是（）A.依靠全体员工B.培育酒店文化C.调动员工积极性D.关心员工健康

单项选择题人本管理的基本手段是（）

简述酒店策划与酒店计划的异同。

问答题简述酒店策划与酒店计划的异同。

培养顾客忠诚处于宾客忠诚管理的（）A.消费决策期B.交易初始期C.交易稳定期D.潜伏转向期

单项选择题培养顾客忠诚处于宾客忠诚管理的（）