多项选择题
A.以身作则 B.定期培训 C.内部奖励 D.内部处罚
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的()A.行为规范B.服务意识C.服务水平D.文明程度
单项选择题服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的()
A.行为规范 B.服务意识 C.服务水平 D.文明程度
根据服务行为规范,传递物品和单据时应注意的内容有哪些()A.双手递接B.将正面向着对方C.递接尖锐物品D.尖端...
多项选择题根据服务行为规范,传递物品和单据时应注意的内容有哪些()
A.双手递接 B.将正面向着对方 C.递接尖锐物品 D.尖端不可朝向客户
根据服务行为规范,以下关于行走时的注意事项描述正确的有()。A.上下楼梯应靠右行B.遇到客户,应放缓脚步、侧身...
多项选择题根据服务行为规范,以下关于行走时的注意事项描述正确的有()。
A.上下楼梯应靠右行 B.遇到客户,应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行 C.禁止在厅内奔跑 D.请客户先行或让客户行走在外侧