单项选择题
A.1.2 B.1.1 C.1.0 D.0.8
“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）A.3个B.4个C.5个D.6个
单项选择题“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个
“宝贝计划”的专业养护项目中，发动机润滑系统清洗/保护的保养周期为（）A.每6个月或5000公里B.每12个月...
单项选择题“宝贝计划”的专业养护项目中，发动机润滑系统清洗/保护的保养周期为（）
A.每6个月或5000公里 B.每12个月或10000公里 C.每24个月或20000公里 D.每30个月或45000公里
与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）A.积极倾听确认客户关注的内容B.礼貌地问候...
单项选择题与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
A.积极倾听确认客户关注的内容 B.礼貌地问候客户 C.使用标准语言提出问题 D.征求对方同意自己发问 E.明确客户打电话的目的
