名词解释
是指企业伴随实体产品的出售或单独地向客户提供的各种服务所体现的价值。
下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。A.水平支援型B.上下源流型C.小组合作型D.现在客户
单项选择题下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。
A.水平支援型 B.上下源流型 C.小组合作型 D.现在客户
客户保留度
名词解释客户保留度
企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。A.问卷调查B.模拟购买C.第三方调查D.面谈
单项选择题企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是（）。
A.问卷调查 B.模拟购买 C.第三方调查 D.面谈
