客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。

客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。A.呼入平均受理时限B.电话通话时长...

单项选择题客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。

由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。A.文化B.环境C.产品D.电话

单项选择题由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。

电话沟通特点说法不正确的是（）。A.方式的多元性B.时间的限定性C.内容的综合性D.工作的连续性

单项选择题电话沟通特点说法不正确的是（）。