在电话中塑造良好的企业和个人形象应注意以下方面：（）。

客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。A.专心致志地听B.有鉴别地倾听C.不因反驳而结束倾听D.倾听要有积...

多项选择题客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。

客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。A.语言清晰，重点突出B.避免使用过激的言语C.使用能产生积极效果的词...

多项选择题客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。

客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A.音量适中B.声调平和C.语速平缓D.声音要大

多项选择题客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。