多项选择题
A.培养自身的健康心态 B.提升自己的能力 C.养成分类安排工作的技巧 D.保证充足的睡眠
客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它...
多项选择题客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次？（）
A.“软”服务 B.超额服务 C.利益服务 D.价值服务 E.“硬”服务 F.优势服务
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。A.法律B.政策与章程C.缺货D.不合理的要求
多项选择题涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。
A.法律 B.政策与章程 C.缺货 D.不合理的要求
客户满意度的调查对象包括（）。A.现实客户B.购买者C.中间商D.内部客户E.隐形客户F.消费者
多项选择题客户满意度的调查对象包括（）。
A.现实客户 B.购买者 C.中间商 D.内部客户 E.隐形客户 F.消费者
