ACD所处理的业务从传统的语音电话单一方向的信息发展到（）和多方向信息。

ACD是现代呼叫中心的灵魂，是（）诞生的技术基础。A.排队机B.交换机C.呼叫中心D.语音合成

单项选择题ACD是现代呼叫中心的灵魂，是（）诞生的技术基础。

基于PC的ACD即电话板卡和运行在PC上的软件构成的系统，通常称为（）。A.交换机B.排队机C.板卡机D.路由...

单项选择题基于PC的ACD即电话板卡和运行在PC上的软件构成的系统，通常称为（）。

拨入ACD的话务可以根据一定的（）规则转发到相应的坐席终端或其他的终端（如IVR）。A.路由B.接收C.逻辑D...

单项选择题拨入ACD的话务可以根据一定的（）规则转发到相应的坐席终端或其他的终端（如IVR）。