施乐公司就是最早采用该方法的企业之一，该公司在面临严重的竞争压力和财务危机的情况下，采取了（），很快扭转了被动的局面，不仅重新获得了较高的市场份额，而且降低了生产成本，提高了产品质量。

服务标准跟进就是企业向（）学习的一种方法。A、优秀者B、竞争者C、标准D、先进

单项选择题服务标准跟进就是企业向（）学习的一种方法。

这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也...

单项选择题这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。

服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。A、差距越大，表明传达越充分，...

单项选择题服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。