单项选择题
A.制定战略；设计解决方案；过渡到生产；执行解决方案；不断改善B.我们想要在哪里？如何到达？怎样检查我们到达与否？如何保持势头？C.确定所需的业务成果，计划如何实现的成果；实施计划；检查计划已正确实施，完善解决方案D.愿景是什么？我们现在在哪里？我们想去哪里？我们如何到达哪里？我们如何保持这种势头？
需比正常进程更快速地执行的变更由什么组织来审查？（）A.技术管理B.紧急变更咨询委员会C.紧急变委员会D.迫切...
单项选择题需比正常进程更快速地执行的变更由什么组织来审查？（）
A.技术管理B.紧急变更咨询委员会C.紧急变委员会D.迫切改变权限
对服务管理的活动，目标，资源和交付有兴趣的人称为什么？（）A.用人单位B.利益相关者C.监管部门D.认证机构
单项选择题对服务管理的活动，目标，资源和交付有兴趣的人称为什么？（）
A.用人单位B.利益相关者C.监管部门D.认证机构
开展一项活动—进程或IT服务，结果是什么？（）A.成果B.事件C.变更D.问题
单项选择题开展一项活动—进程或IT服务，结果是什么？（）
A.成果B.事件C.变更D.问题
