话务员对于叫醒无人应答的房间号码，应及时通知（），进行敲门叫醒，并在交接班本上做记录。

以下内容属于前厅部员工必备的素质有（）A.过硬的语言能力和语言艺术B.掌握一定的推销技巧C.善于控制自己的情绪...

多项选择题以下内容属于前厅部员工必备的素质有（）

电话总机房内设备可用于提供（）A.叫醒服务B.长途电话计费C.结账D.外币兑换

多项选择题电话总机房内设备可用于提供（）

前厅部员工应具备良好的外部形象，包括（）A.仪表B.仪态C.气质D.风度

多项选择题前厅部员工应具备良好的外部形象，包括（）