（）是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。

（）是服务质量的核心，也是有效的服务营销的基础。A.可靠性B.可感知性C.反应性D.保证性

单项选择题（）是服务质量的核心，也是有效的服务营销的基础。

服务（）的质量管理，是指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。A.过程B.提供前C.提供...

单项选择题服务（）的质量管理，是指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

能否有效地对服务提供者实行综合管理，直接关系到消费者的（）与企业的效益。A.信誉度B.满足度C.知名度D.可信...

单项选择题能否有效地对服务提供者实行综合管理，直接关系到消费者的（）与企业的效益。