多项选择题
A.零售客户终端现场 B.电话订货现场 C.送货现场 D.网络订货现场
过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或...
多项选择题过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。
A.过程节点 B.流程节点 C.参数值 D.参数指标
服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。A.客户经理B.稽查员C.电话订货员D.送货员
多项选择题服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。
A.客户经理 B.稽查员 C.电话订货员 D.送货员
下列描述属于服务监测内容的有（）。A.服务评估B.服务改进C.服务监督D.服务测量
多项选择题下列描述属于服务监测内容的有（）。
A.服务评估 B.服务改进 C.服务监督 D.服务测量
