单项选择题
A.赔偿B.换货C.不回复D.折价
通过（），把每一次与客户接触的信息记载下来，对客户实时跟踪，通过分析可能给企业带来新的销售机会，实现交叉销售和...
单项选择题通过（），把每一次与客户接触的信息记载下来，对客户实时跟踪，通过分析可能给企业带来新的销售机会，实现交叉销售和辐射销售，经过团队努力把机会转化成订单，达成销售成功率的增加和客户满意度提高，使得销售扩大和持续销售成为必然。
A.客户拜访B.客户回访C.客户关系维护D.客户投诉处理
作为客户服务人员，首先应该具有（），要充分意识到自己所从事的每项工作在客户眼中都代表了整个企业的形象。A.形象...
单项选择题作为客户服务人员，首先应该具有（），要充分意识到自己所从事的每项工作在客户眼中都代表了整个企业的形象。
A.形象意识B.协调意识C.全局意识D.关联意识
根据客户消费心理特征，分类不包括以下哪种类型（）A.优柔寡断型B.患得患失型C.讨价还价型D.假意消费型
单项选择题根据客户消费心理特征，分类不包括以下哪种类型（）
A.优柔寡断型B.患得患失型C.讨价还价型D.假意消费型
