问答题
按业务范围划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区导游人员；按职业性质划分，导游人员可分为专职导游员......
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简述导游资格证的报考条件及导游人员的从业条件。
问答题简述导游资格证的报考条件及导游人员的从业条件。
简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
问答题简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
问答题简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
