员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（）。

饭店保质保量地供应各种能源的主要标准有（）。A.种类标准B.功能标准C.时间标准D.数量标准E.质量标准

多项选择题饭店保质保量地供应各种能源的主要标准有（）。

菜肴毛利率的形式主要有（）。A.销售毛利率B.成本毛利率C.费用毛利率D.平均毛利率E.主营毛利率

多项选择题菜肴毛利率的形式主要有（）。

房态控制表主要有（）。A.顾客入住情况表B.客房状态表C.客房状态调整表D.客房状态差异表E.客房价格表

多项选择题房态控制表主要有（）。