（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。A.客户让渡价值B.客户关系价值C.客户满意价值D...

单项选择题客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。

（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A.重复购买B.客户忠诚C.客户满意D.客户偏...

单项选择题（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。A.客户资产B.关系资产C.品牌资产D.价值资产

单项选择题（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。