判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
除了KPI指标、参考指标，客户服务中心还应该关注：组织学习能力、运营持续改进能力等。
判断题除了KPI指标、参考指标，客户服务中心还应该关注：组织学习能力、运营持续改进能力等。
提升一次问题解决率应给予客服代表必要的培训和业务工具包括（）A.明确的绩效指标B.应用技术C.业务考核D.培训...
多项选择题提升一次问题解决率应给予客服代表必要的培训和业务工具包括（）
A.明确的绩效指标 B.应用技术 C.业务考核 D.培训与辅导 E.工作流程优化
注销挽留率=挽留成功的客户数/需挽留的客户数*100%
判断题注销挽留率=挽留成功的客户数/需挽留的客户数*100%
