单项选择题
A.消费娱乐 B.投诉处理 C.法律法规 D.文教娱乐
服务通常是（），并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。A.有形的B.无形的C.有意的D.有指向...
单项选择题服务通常是（），并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
A.有形的 B.无形的 C.有意的 D.有指向性的
投诉处理和服务的关系为（）A.投诉处理是服务中的一项内容B.没有关系C.并列关系D.服务是投诉处理中的一项内容
单项选择题投诉处理和服务的关系为（）
A.投诉处理是服务中的一项内容 B.没有关系 C.并列关系 D.服务是投诉处理中的一项内容
服务特性是指服务在满足人们（）需要所具有的属性。A.各种B.一种C.多种D.某种
单项选择题服务特性是指服务在满足人们（）需要所具有的属性。
A.各种 B.一种 C.多种 D.某种
