问答题
（1）问卷调查；（2）设立意见箱等形式收集信息反馈；（3）面谈；（4）客户数据库分析......
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客户忠诚
名词解释客户忠诚
客户的期望值
名词解释客户的期望值
客户总价值
名词解释客户总价值
