单项选择题
A.允许更多的成功变革 B.通过服务中断的优化处理减少意外成本 C.减少服务中断的持续时间和频率 D.促进服务供应商充分理解什么级别的服务水平能使客户满意
下列哪项是企业关系管理的目的？（）A.确定业务活动的模式B.为保证高水平的客户满意度C.保障服务管理资金D.为...
单项选择题下列哪项是企业关系管理的目的？（）
A.确定业务活动的模式 B.为保证高水平的客户满意度 C.保障服务管理资金 D.为现有IT服务确保战略规划
在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）A.服务级别管理B.IT运营管理C.能力管...
单项选择题在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）
A.服务级别管理 B.IT运营管理 C.能力管理 D.事故管理
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）A.人员、流程、合作伙伴、性能...
单项选择题ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）
A.人员、流程、合作伙伴、性能 B.性能、流程、产品、问题 C.人员、流程、产品、合作伙伴 D.人员、产品、视角、合作伙伴
