（）可以满足客户的主要需求，可以的到客户客观评价，是企业比较容易掌握的质量标准。

服务质量信息包括服务工作质量信息和（）A.产品质量信息B.市场信息C.反馈信息D.日常服务信息

单项选择题服务质量信息包括服务工作质量信息和（）

（）易受客户个性、态度、知识、行为等因素影响，是一种比较主观的判断。A.服务质量B.产品质量C.功能质量D.技...

单项选择题（）易受客户个性、态度、知识、行为等因素影响，是一种比较主观的判断。

（）容易导致恶性竞争的出现。A.商品竞争B.价格竞争C.服务竞争D.产品竞争

单项选择题（）容易导致恶性竞争的出现。