问答题
在e时代企业只有做到CCPR（方便、关怀、个人化、立即响应ConvenientCarePersonalizedReal－......
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试述客户生命周期的理论及企业对策。
问答题试述客户生命周期的理论及企业对策。
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
问答题你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）A.流程B.信息C.客户D.数据
单项选择题CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
A.流程 B.信息 C.客户 D.数据
