单项选择题
A.北京饭店 B.上海锦江饭店 C.广州希尔顿饭店 D.广州白天鹅宾馆
饭店常用的清洁剂有洗涤剂、（）、碱性清洁剂、（）、（）、溶剂、消毒剂、空气清新剂。
填空题饭店常用的清洁剂有洗涤剂、（）、碱性清洁剂、（）、（）、溶剂、消毒剂、空气清新剂。
酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
填空题酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
填空题客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
