多项选择题
A.拉链式战略 B.扣钩式战略 C.维可牢战略 D.互动式战略 E.利基战略
在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。A. 企业所在的行业分析B. 企业内部资源与能力的分析C. ...
多项选择题在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
A. 企业所在的行业分析 B. 企业内部资源与能力的分析 C. 市场营销渠道的分析 D. 企业客户的分析 E. 市场环境分析
CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。A.业务流程B.组织C.理念D.硬件设施E.人员
多项选择题CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
A.业务流程 B.组织 C.理念 D.硬件设施 E.人员
客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）A. 企业提供给客户的信息B. 客户提供的信息C. 企业内部信...
单项选择题客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）
A. 企业提供给客户的信息 B. 客户提供的信息 C. 企业内部信息 D. 客户的信息
