多项选择题
A. 企业所在的行业分析 B. 企业内部资源与能力的分析 C. 市场营销渠道的分析 D. 企业客户的分析 E. 市场环境分析
CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。A.业务流程B.组织C.理念D.硬件设施E.人员
多项选择题CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
A.业务流程 B.组织 C.理念 D.硬件设施 E.人员
客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）A. 企业提供给客户的信息B. 客户提供的信息C. 企业内部信...
单项选择题客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）
A. 企业提供给客户的信息 B. 客户提供的信息 C. 企业内部信息 D. 客户的信息
企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）A. 客户的信息B. 客户提供的信息C. 企业内部信息D. 企业提...
单项选择题企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）
A. 客户的信息 B. 客户提供的信息 C. 企业内部信息 D. 企业提供给客户的信息
