填空题
友谊；协作；服务
客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
填空题客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。
人工叫醒服务的礼貌用语是（）。
填空题人工叫醒服务的礼貌用语是（）。
电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
填空题电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
