问答题
主要有转变对投诉的看法；尽量在前台解决问题；迅速解决问题；授权前台人员解决问题的适当权力；从补救中吸取教训。
简述专业化的营销作用。
问答题简述专业化的营销作用。
如何提高服务人员知识素养？
问答题如何提高服务人员知识素养？
简述知识的营销作用。
问答题简述知识的营销作用。
