单项选择题
A、“客户就是上帝” B、“真诚服务每一位客户” C、“服务创造价值” D、以上均不对
国内具备简单交易和服务功能的地区性客服中心始于上世纪（）。A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代
单项选择题国内具备简单交易和服务功能的地区性客服中心始于上世纪（）。
A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代
95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。A、“很抱歉，刚才我的...
单项选择题95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
A、“很抱歉，刚才我的解答有些偏差” B、“很抱歉，刚才解答错了” C、“不好意思，刚才我的解答有些偏差” D、“不好意思，刚才解答错了”
客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。A、CSRB、UDSC、MSSD、ABIS
单项选择题客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。
A、CSR B、UDS C、MSS D、ABIS
