单项选择题
A.产值中心论 B.销售额中心论 C.利润中心论 D.客户中心论
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。A.客户满意是一种心理的满足B.客户忠诚是一种持续交易的行为C.客户满意是...
单项选择题客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
A.客户满意是一种心理的满足 B.客户忠诚是一种持续交易的行为 C.客户满意是客户关系管理根本目的 D.客户忠诚是客户关系管理根本目的
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A.重复购买B.客户忠诚C.客户满意D.客...
单项选择题（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
A.重复购买 B.客户忠诚 C.客户满意 D.客户偏好
（）是大客户的特征。A.采购对象组织结构简单B.采购金额较小C.采购过程较理性D.服务要求较低
单项选择题（）是大客户的特征。
A.采购对象组织结构简单 B.采购金额较小 C.采购过程较理性 D.服务要求较低
