单项选择题
A.公共信道信号方式B.抽样脉冲信号C.用户线信号D.随路信号系统
关于ITIL，下面表述正确的是（）。A.ITIL 只是告诉我们什么该做，但没有说具体怎么做B.ITIL是IT服...
多项选择题关于ITIL，下面表述正确的是（）。
A.ITIL 只是告诉我们什么该做，但没有说具体怎么做B.ITIL是IT服务管理领域的一个最佳实践框架，但ITIL并不等于就是ITSMC.先有ITSM后有ITIL，因为ITIL，ITSM得到关注和发扬D.ITIL是ITSM实施过程中的抽象和经验总结，它是ITSM实施中的一套流程和准则
哪个术语描述了服务提供的功能？（）A.成本B.功用C.保证D.风险
单项选择题哪个术语描述了服务提供的功能？（）
A.成本B.功用C.保证D.风险
哪种做法可能涉及启动应急预案？（）A.事件管理B.服务请求管理C.服务水平管理D.IT资产管理
单项选择题哪种做法可能涉及启动应急预案？（）
A.事件管理B.服务请求管理C.服务水平管理D.IT资产管理
