UTELL、SRS、SUMMTT等国际著名订房组织的共同特点是（）。

团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减少（）预订量。A.缺额B.超额C.散客D.会议

单项选择题团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减少（）预订量。

客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。A.入住登记表B.抵离店记录表C.客房状况差...

单项选择题客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。

微笑是最重要的（）语言。A.体态B.行为C.沟通D.控制

单项选择题微笑是最重要的（）语言。