单项选择题
A.收入 B.成本费用 C.利润 D.产出
PDCA工作循环方法是酒店服务质量管理常用的方法，它是将酒店的质量管理活动按照（）4个阶段来开展的？A.计划（...
多项选择题PDCA工作循环方法是酒店服务质量管理常用的方法，它是将酒店的质量管理活动按照（）4个阶段来开展的？
A.计划（Plan） B.生产（Produce） C.实施（Do） D.检查（Check） E.处理（Action）
酒店服务质量评价的主体包含哪几个方面？（）A.酒店宾客B.酒店自身C.社区居民D.第三方组织或机构E.竞争者
多项选择题酒店服务质量评价的主体包含哪几个方面？（）
A.酒店宾客 B.酒店自身 C.社区居民 D.第三方组织或机构 E.竞争者
下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（）A.客房设备质量B.锅炉设备质量C.菜点酒水质量D.员工服务态度E...
多项选择题下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（）
A.客房设备质量 B.锅炉设备质量 C.菜点酒水质量 D.员工服务态度 E.服务效率
