客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。

现场调查的方法有（）。A、询问法B、观察法C、描述法D、实验法

多项选择题现场调查的方法有（）。

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。A、零售客户终端现场B、烟草企业...

多项选择题现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。

服务目标的追踪分（）两种方式。A、服务要求B、目标管理C、过程控制D、结果检查

多项选择题服务目标的追踪分（）两种方式。