交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。

客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。A.产品推介B.与客户的沟通C.招待与服务D.交易前要素

单项选择题客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。

为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。A.客户调研B.客户招待C.交易前要素D.交易前准备

单项选择题为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

客户的抱怨可以通过（）而减少。A.协商与解决B.有针对性的沟通和解决C.降低D.免费服务

单项选择题客户的抱怨可以通过（）而减少。