单项选择题
A.服务验收 B.服务提供 C.服务转换 D.服务控制
服务技术创新有五个技巧，其中不包括（）A.变革式的创新B.服务的拆分C.服务的移植D.服务的延伸
单项选择题服务技术创新有五个技巧，其中不包括（）
A.变革式的创新 B.服务的拆分 C.服务的移植 D.服务的延伸
下列选项中，不属于服务说明书在传递过程中的缺点的是（）A.过于复杂B.不全面C.主观性较强D.阐述有偏见
单项选择题下列选项中，不属于服务说明书在传递过程中的缺点的是（）
A.过于复杂 B.不全面 C.主观性较强 D.阐述有偏见
客户最上层的需求是（）A.精神需求B.物质需求C.工作需求D.品质需求
单项选择题客户最上层的需求是（）
A.精神需求 B.物质需求 C.工作需求 D.品质需求
