精准营销不重视与消费者的沟通。

关系营销强调如何获得顾客，而交易营销更为强调如何保持顾客。

判断题关系营销强调如何获得顾客，而交易营销更为强调如何保持顾客。

客户满意度管理工作是阶段性的，经营状况好的时候不需要。

判断题客户满意度管理工作是阶段性的，经营状况好的时候不需要。

客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。

判断题客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。