单项选择题
A.跟踪 B.追踪 C.把控 D.控制
对投诉内容经确认要达到（）个目的。A.2B.3C.4D.5
单项选择题对投诉内容经确认要达到（）个目的。
A.2 B.3 C.4 D.5
一旦投诉的顾客（）了企业提出的投诉处理方案，双方就应该进行确认并做好记录。A.否定B.拒绝C.确认D.承认
单项选择题一旦投诉的顾客（）了企业提出的投诉处理方案，双方就应该进行确认并做好记录。
A.否定 B.拒绝 C.确认 D.承认
纠正措施通常分（）步进行。A.5B.4C.3D.2
单项选择题纠正措施通常分（）步进行。
A.5 B.4 C.3 D.2
