单项选择题
A、认真听取客人意见 B、注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩 C、代表饭店表示歉意 D、告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐
前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单 B、每日送交客房营业...
单项选择题前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制订解决问题的方法是（...
单项选择题在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制订解决问题的方法是（）。
A、案例分析法 B、质量管理法 C、制度协调法 D、民主评议法
饭店部门内信息传递是指（）。A、口头命令的发布与反馈B、任务指令的布置与落实C、书面命令的汇总、整合D、任务指...
单项选择题饭店部门内信息传递是指（）。
A、口头命令的发布与反馈 B、任务指令的布置与落实 C、书面命令的汇总、整合 D、任务指令的拟订、发出
