服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一。

服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上（）。A.暂停牌B.告知牌C.休息牌D.稍等牌

单项选择题服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上（）。

业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。A.精神状态B.精神风貌C.工作状态

单项选择题业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。

工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A.礼貌、热情、诚恳B....

单项选择题工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。