多项选择题
A.明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨 B.加强产品形象管理 C.加强职工形象管理 D.加强市场形象管理 E.加强客户总体形象管理
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。A.通过有形展示...
多项选择题有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C.引导顾客对运输产品产生合理的期望 D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉 E.引导顾客对运输产品产生高需求
质量成本的分类方法包括（）。A.过程法B.寿命周期法C.不良成本法D.PAF法E.同类控制法
多项选择题质量成本的分类方法包括（）。
A.过程法 B.寿命周期法 C.不良成本法 D.PAF法 E.同类控制法
下列各项属于服务质量层面的有（）。A.实体B.可信C.可靠D.响应E.理解
多项选择题下列各项属于服务质量层面的有（）。
A.实体 B.可信 C.可靠 D.响应 E.理解
