多项选择题
A.建设者文化的断层B.酒店档次/投入问题C.酒店前期作为政府配套设施D.远离市场运作体系
酒店为女性设立了女性专用楼层，但需要支付额外费用，这体现了（）竞争战略。A.成本领先B.差异化C.集中化D.品...
单项选择题酒店为女性设立了女性专用楼层，但需要支付额外费用，这体现了（）竞争战略。
A.成本领先B.差异化C.集中化D.品牌化
以下哪项是正确的酒店设备综合管理流程？（）①购置安装调试②维护③使用④计划⑤报废⑥更新改造A.①③②④⑥⑤B....
单项选择题
以下哪项是正确的酒店设备综合管理流程？（）①购置安装调试②维护③使用④计划⑤报废⑥更新改造
A.①③②④⑥⑤B.①③④②⑤⑥C.④①②③⑤⑥D.④①③②⑥⑤
酒店管理者未能正确理解客人的预期，体现了服务质量差距模型中的（）。A.定位认知差距B.服务标准差距C.服务传递...
单项选择题酒店管理者未能正确理解客人的预期，体现了服务质量差距模型中的（）。
A.定位认知差距B.服务标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距
