单项选择题
A.内外结合B.双向沟通C.客户至上D.降低企业成本
快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面（）成为快递服务活动中的重要组成部分。A...
单项选择题快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面（）成为快递服务活动中的重要组成部分。
A.科学技术的进步B.不可模仿性C.快递企业国际化D.信息服务
全力解决客户投诉的关键是建立起灵活处理客户投诉的（）。A.项目B.机制C.理由D.成本
单项选择题全力解决客户投诉的关键是建立起灵活处理客户投诉的（）。
A.项目B.机制C.理由D.成本
从客户投诉的来源看，大部分投诉是来自（）。A.网络信息B.服务态度差C.电子商务“网购”快递D.价格高
单项选择题从客户投诉的来源看，大部分投诉是来自（）。
A.网络信息B.服务态度差C.电子商务“网购”快递D.价格高
