排房原则不包括（）。

下列对于处理客人投诉的基本原则陈述不正确的是（）。A.充分了解宾客需求B.不与客人争辩C.诱导客人抱怨饭店某一...

单项选择题下列对于处理客人投诉的基本原则陈述不正确的是（）。

（）是指客人在预计退房的时间之后继续住宿一天以上。A.提前退房B.延期住宿C.住客房D.走客房

单项选择题（）是指客人在预计退房的时间之后继续住宿一天以上。

应分楼层安排的客人有（）。A.敌对国家的客人B.团队客人C.宗教信仰相同客人D.生活习惯相同客人

单项选择题应分楼层安排的客人有（）。