单项选择题
A.一次问题解决率 B.自助语音服务比例 C.平均应答速度 D.透出按期办结率
（）＝问题已解决且来电次数为一次的客户数／成功外拨调研的客户数×100%。A.平均应答速度B.自助语音服务比例...
单项选择题（）＝问题已解决且来电次数为一次的客户数／成功外拨调研的客户数×100%。
A.平均应答速度 B.自助语音服务比例 C.一次问题解决率 D.外呼客户满意度
以下（）指标主要用于信用卡客服中心。A.平均通话时长B.一次问题解决率C.注销挽留率D.员工利用率
单项选择题以下（）指标主要用于信用卡客服中心。
A.平均通话时长 B.一次问题解决率 C.注销挽留率 D.员工利用率
衡量客服代表工作强度的指标是（）。A.平均通话时长B.一次问题解决率C.员工满意度D.员工利用率
单项选择题衡量客服代表工作强度的指标是（）。
A.平均通话时长 B.一次问题解决率 C.员工满意度 D.员工利用率
