单项选择题
A.语音适量 B.速度适当 C.高声交谈 D.语言标准
当处理投诉时，店员应怎样处理，请指出最适合之答案？（）A.专心聆听，表示理解对方的感受B.做好记录及保密C.报...
单项选择题当处理投诉时，店员应怎样处理，请指出最适合之答案？（）
A.专心聆听，表示理解对方的感受 B.做好记录及保密 C.报告上司 D.以上皆是
客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）A.预防原则B.记录原则...
单项选择题客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）
A.预防原则 B.记录原则 C.责任原则 D.当面处理原则
不可避免会出现拒绝客户要求的情况，这时，下列哪些方面是应该做到的？（）A.即使说不，也要对客户友好B.反正已经...
单项选择题不可避免会出现拒绝客户要求的情况，这时，下列哪些方面是应该做到的？（）
A.即使说不，也要对客户友好 B.反正已经是说不了，就不需要再提供其他信息了 C.既然是说不，就不要再给客户选择权 D.以上皆是
