将客户的私人信息妥善保管、以防泄露，可以赢得客户信任。

客户所表达的语言并不包括客户所有的信息，从业人员还应当学会察言观色。

判断题客户所表达的语言并不包括客户所有的信息，从业人员还应当学会察言观色。

为了消除客户的自我设防心态，从业人员应当展现自己优秀的口才和语言本领以吸引客户。

判断题为了消除客户的自我设防心态，从业人员应当展现自己优秀的口才和语言本领以吸引客户。

向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。

判断题向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。