前厅部的工作复杂而灵活，时刻与客人打交道，要反应机敏并能妥善处理日常所面临的复杂事务，发挥好前厅部（）的作用。

前厅部员工与他人相处，能遵循（）的原则。A.不卑不亢B.礼貌接待C.微笑服务D.平等和双赢

单项选择题前厅部员工与他人相处，能遵循（）的原则。

客人抵达时要热情主动地问候客人，并遵循（）的原则。A.先老人后年轻人B.先男宾后女宾C.先女宾后男宾D.先散客...

单项选择题客人抵达时要热情主动地问候客人，并遵循（）的原则。

总台一般配备有主管、领班和（）。A.接待员B.礼宾员C.收银员D.话务员

单项选择题总台一般配备有主管、领班和（）。