多项选择题
A.保持良好的个人卫生习惯，头发清洁、梳理整齐、风格庄重 B.为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳 C.男生平头，女生短发 D.女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉 E.男女营业员都不得留怪异发型和染奇异颜色
目光注视的习惯做法主要有：（）A.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方的眼睛B.营业人员在注视客户时应采用...
多项选择题目光注视的习惯做法主要有：（）
A.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方的眼睛 B.营业人员在注视客户时应采用正视、平视或仰视，以表示对客户的重视和敬重。 C.营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的80% D.如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户 E.当需要同时为多位互不认识的客户服务时，在适当的间隙向后来的客户投去歉意和安慰的目光
衣着干净整洁，雅观大方。清洁整齐、美观大方的服饰不但能使自己心情舒畅、自信心倍增，而且还会给对方以好感，使社会...
多项选择题衣着干净整洁，雅观大方。清洁整齐、美观大方的服饰不但能使自己心情舒畅、自信心倍增，而且还会给对方以好感，使社会生活变得和谐。正确的营业员服装要求是：（）
A.穿着统一的工装，服装清洁、平整，钮扣齐全； B.展示个性、体现自我 C.不卷衣袖，不露内衣，外套、马夹不敞怀，衣袋中不装与工作无关的物品； D.领带、领花佩戴端正、无褶皱 E.尽量选择暴露、紧身、艳丽或新奇的服务
营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。B.听讲时兼做其他...
多项选择题营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。 B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等 C.在倾听时不随意打断对方谈话 D.面无表情、一声不吭 E.不时对对方的谈话表示认同或赞同
